Dienstencatalogus

Aangepast op 30 januari 2012 Door Wilma Hoedemakers en Ronald Spruit

De dienstencatalogus is opgesteld voor alle klanten en gebruikers van het Leer- en Innovatiecentrum (LIC) en Xplora. De catalogus biedt een helder overzicht van het dienstenpakket. De afnemers kunnen in de catalogus vinden wat de dienstverlening inhoudt, wanneer deze wordt aangeboden, en onder welke gebruiksvoorwaarden levering plaats vindt.

Basis voor de DVO

Aan de hand van de dienstencatalogus worden met de klant (academies en diensteenheden) generieke afspraken gemaakt over onze dienstverlening. Ook aanvullende specifieke afspraken zijn mogelijk: plusdiensten. De afspraken tussen LIC enerzijds en de Raad van Bestuur / Avans academies anderzijds worden - voor wat betreft de diensten - jaarlijks vastgelegd in een DVO (DienstVerleningsOvereenkomst).

De dienstverlening in kaart

De meeste diensten van het LIC zijn gericht op het uitbouwen en in stand houden van een stimulerende leer- en werkomgeving voor studenten en medewerkers, en op het vergroten van de professionele (onderwijskundige) kwaliteit van de medewerkers.

Alle diensten staan gerubriceerd in de catalogus. Ze zijn geordend per inhoudsgebied waarop ze betrekking hebben:

• fysieke omgeving
• virtuele omgeving
• kwaliteitszorg
• onderzoek en evaluatie
• consultancy